Once reglas al elegir un software administrativo para la empresa: Regla 6

Aquí presentamos otra de nuestras once “reglas” para ayudar a empresas pequeñas y medianas a evaluar potenciales sistemas y proveedores cuando desean cambiar el software administrativo de su empresa.

Regla 6: Elija a un proveedor que brinde más que sólo un sistema

Hay mucho más al momento de elegir software para su empresa que simplemente seleccionar programas de aplicación.

Lo que el concesionario realmente compra es un paquete homogéneo de servicios, que incluyen el diseño mismo del sistema, pero también su instalación, su configuración para adaptarlo a las necesidades particulares del concesionario, el entrenamiento, los servicios pos-venta, y la asistencia técnica.

Todo esto unifica las actividades del comprador y del vendedor de una manera inseparable.

Es clave destacar que ya no vivimos en una época en donde se espera que el software sólo maneje cuestiones contables o administrativas de la concesionaria.

Por el contrario, un dealer management system es el mecanismo primario por medio del cual:

  • Toda la información proveniente y destinada a fábrica es procesada
  • Todas las operaciones diarias son ingresadas
  • Información de control gerencial es obtenida
  • La empresa entera es gerenciada

Además, un buen proveedor tendrá conocimientos y experiencia en la industria específica del concesionario, que es notoriamente diferente a la de otras empresas.

Si el proveedor conoce bien el negocio del concesionario, podrá continuamente recomendar mejoras prácticas y ayudar a implementarlas, todo con el objetivo final de mejorar los resultados de la concesionaria.

Por supuesto que un buen sistema servirá de soporte y apoyo a estas mejoras.

Al vendedor de software debe considerárselo ahora y siempre como un socio al servicio de la concesionaria.

Otras entregas de esta serie:

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