Cómo chinos compran autos

MegaphoneChina es el mercado de autos de crecimiento más rápido en el mundo, y ya es el segundo en tamaño detrás de Estados Unidos.

Pero los compradores chinos se comportan de forma muy diferente a sus compañeros del mundo occidental.

Una encuesta publicada recientemente por TNS Research y KPMG, e informada por Forbes, dice que los compradores de vehículos chinos confían, en éste orden:

  • El "boca en boca": 40% aprobación.

  • Internet (sobre todo blogs y salas de chat): 30% aprobación.

  • Eventos automotrices: 29% aprobación.

Menos del 15% de los compradores siente que los concesionarios de autos son una fuente creíble de información.

Y al marketing tradicional (patrocinio de deportes, carteleras, avisos de radio y TV, actividades promocionales de concesionarios) le va peor: marcó un tétrico 5%.

“Los compradores de vehículos chinos tienen menos experiencia que sus compañeros de mercados desarrollados. Por eso es que necesitan tantas recomendaciones y consejos”, dijo Klaus Paur, director automotriz de TNS China con base en Shanghai. “Los comentarios de boca en boca también son importantes en cualquier otro lado, pero son de suma importancia en China”.

Para notar también:

  • 90% de los propietarios de vehículos chinos pagan sus autos nuevos con efectivo.

  • La lealtad de marca es muy baja, lo que es de especial preocupación para las firmas locales cuyo servicio es percibido como más bajo por los consumidores.

  • Los chinos norteños (son compradores generalmente menos acaudalados y menos sofisticados que los sureños) compran autos más grandes porque asocian el tamaño con el estatus social.

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